Πώς να έχετε μια αποτελεσματική επικοινωνία

Ως κοινωνικά όντα, οι σχέσεις μεταξύ μας μπορεί να είναι τόσο ισχυρές όσο οι επικοινωνιακές δεξιότητές μας. Συνεπώς, βασιζόμαστε στην επικοινωνία, τόσο λεκτική όσο και μη λεκτική, να εκφράζουμε ο ένας τον άλλον τις σκέψεις και τα συναισθήματά μας. Πολύ συχνά, η αναποτελεσματική επικοινωνία οδηγεί σε τεταμένες σχέσεις. Μέσω της υιοθέτησης πιο αποτελεσματικών τεχνικών επικοινωνίας, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την ποιότητα των αλληλεπιδράσεών σας με άλλους.

1

Ακούστε ενεργά . Κάντε μια συνειδητή προσπάθεια όχι μόνο να ακούσετε τα λόγια του άλλου ατόμου, αλλά και να τα ερμηνεύσετε και να τα καταλάβετε πλήρως. Κοιτάξτε το πρόσωπο στα μάτια. Κάντε ερωτήσεις όταν χρειάζεστε διευκρινίσεις για κάτι που είπε. Χρησιμοποιήστε ό, τι είναι γνωστοί ως ελάχιστοι εμψυχωτές, εκφράσεις όπως "βλέπω" και "είμαι μαζί σας", για να ενημερώσετε το άτομο ότι έχει την πλήρη προσοχή σας.

2

Σεβαστείτε το δικαίωμα των άλλων να σκέφτονται και να αισθάνονται . Δεν χρειάζεται να συμφωνείτε με αυτό που λέει κάποιος, αλλά θα πρέπει να σέβεστε τη γνώμη του ατόμου για να είναι εξίσου έγκυρη με τη δική σας. Αντί να μιλάτε με έναν τρόπο που υποδηλώνει ότι νομίζετε ότι το άτομο είναι λάθος ή κατώτερο, προσπαθήστε να εκφράσετε διαφορές απόψεων με ήρεμο και ορθολογικό τόνο. Αντί να λέει: "Αυτή είναι η χαζή ιδέα που έχω ακούσει ποτέ", λένε, "ξέρω τι σκέφτεσαι, αλλά βλέπω τα πράγματα λίγο διαφορετικά" και συνεχίζει να εξηγεί τη δική σου προοπτική.

3

Δημιουργήστε τα συναισθήματα και τις σκέψεις σας χρησιμοποιώντας το "Εγώ", αντί για "εσείς", όποτε είναι δυνατόν. Η γλώσσα "Εσείς" είναι συχνά κατηγορητική και αποδίδει φταίξιμο, ενώ η γλώσσα "Ι" σας επιτρέπει να επικοινωνείτε τα συναισθήματά σας χωρίς να χρειάζεται να κατηγορείτε κάποιον για αυτούς. Αντί να λέτε σε έναν φίλο: «Με έκανα να κλαις», είναι πιο αποτελεσματικό να πεις: «Αισθάνομαι αγνοημένος όταν με προσκαλείς σε γεγονότα και μιλάω όλη τη νύχτα με ανθρώπους που δεν γνωρίζω».

4

Δώστε προσοχή στη γλώσσα του σώματος των άλλων και εξετάστε τα μηνύματα που στέλνετε με τη δική σας γλώσσα του σώματος. Αναγνωρίστε ότι ο πολιτισμός και το περιβάλλον μπορούν να επηρεάσουν την αίσθηση της γλώσσας του σώματος ενός ατόμου. Για παράδειγμα, μερικοί ασιατικοί πολιτισμοί θεωρούν άκαμπτο να έρθουν σε επαφή με ένα άλλο άτομο. Εάν υποψιάζεστε ότι ο άνθρωπος που μιλάει είναι θυμωμένος με εσάς, αλλά δεν είστε σίγουροι, απλά ρωτήστε "Είστε αναστατωμένος αυτή τη στιγμή;" και να απαντήσετε τους λόγους για τον θυμό σας αν η απάντηση είναι "ναι".

• Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι δυνατή μόνο με ένα πρόσωπο πρόθυμο να εργαστεί για αποτελεσματική επικοινωνία μαζί σας. Αν είστε σε σχέση με ένα άτομο που αρνείται να σεβαστεί το δικαίωμά σας να έχετε τις δικές σας απόψεις ή που δεν ασχολείται με την εποικοδομητική αντιμετώπιση των διαφορών απόψεων, ίσως είναι καιρός να αφήσετε αυτή τη σχέση.