Πώς να αρχίσετε να εργάζεστε με το διαχειριστή κοινότητας

Το έργο του κοινοτικού διευθυντή δεν είναι εύκολο. Σίγουρα γνωρίζετε το τυπικό ότι όταν του πείτε ότι πρόκειται να εργαστείτε ως υπεύθυνος κοινότητας, νομίζετε ότι θα περάσετε την ημέρα μοιράζοντας αστεία βίντεο στο Facebook ή αναζητώντας τα πιο έξυπνα tweets, αλλά τίποτα δεν απέχει περισσότερο από την αλήθεια. Το έργο του κοινοτικού διευθυντή δεν είναι εύκολο, πρέπει να έχει μια σειρά δεξιοτήτων για να συνδεθεί με το κοινό και να φροντίσει για 1.000 πράγματα που δεν φαίνονται. Για το λόγο αυτό, θα σας εξηγήσουμε πώς να αρχίσετε να εργάζεστε ως διαχειριστής της κοινότητας .

1

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να είμαστε σαφείς σχετικά με την άσκηση ως διαχειριστής της κοινότητας είναι ο τρόπος λειτουργίας κάθε κοινωνικού δικτύου . Ένας κοινοτικός διευθυντής που δεν καταλαβαίνει το Facebook ή το Twitter δεν θα διαρκέσει περισσότερο από μία εβδομάδα στη θέση, οπότε θα πρέπει να τα γνωρίζουμε. Μια ειδική περίπτωση είναι αυτή του Facebook, δεδομένου ότι θα διαχειριστούμε μια εταιρική σελίδα (για να κατανοήσουμε ο ένας τον άλλον, με την οποία πρέπει να "αρέσει") και όχι μια προσωπική σελίδα.

2

Έχοντας ένα blog της δικής σας θα είναι επίσης μια μεγάλη βοήθεια . Αλλά δεν μιλάμε για ένα προσωπικό ή εμπορικό blog, αναφέρουμε ένα επαγγελματικό blog όπου μπορείτε να συσχετίσετε τις εμπειρίες σας με τα κοινωνικά δίκτυα, τις διαφημίσεις Facebook, τις πλατφόρμες βίντεο, εργαλεία για τη διαχείρισή τους ... Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε σχόλια από ειδήσεις ή συμβουλές. Πολλές εταιρείες θα το εξετάσουν όταν πρόκειται να σας προσλάβουν ως διαχειριστή της κοινότητας και η πρωτοτυπία έχει ένα βραβείο.

3

Είναι πολύ δύσκολο να βρείτε τους πελάτες στην αρχή, ανεξάρτητα από το πόσο καλά εκπαιδευμένοι είμαστε, οπότε η καλύτερη επιλογή για να αποκτήσετε ένα βιογραφικό είναι να κάνετε πρακτική άσκηση . Μπορείτε να προσφέρετε τις υπηρεσίες σας σε οποιαδήποτε εταιρεία που μπορεί να ενδιαφέρεται να σας προσλάβει ως κοινοτικό διευθυντή σε δύο ή τρεις μήνες (και ποιος ξέρει αν η σύμβαση θα επεκταθεί από εκεί), αλλά μπορείτε επίσης να την προτείνετε σε οποιοδήποτε μέλος της οικογένειας ή φίλο που έχει επιχειρήσεις και θέλετε να το προωθήσετε μέσω του δικτύου.

4

Πριν ξεκινήσουμε από το έργο του κοινοτικού διευθυντή, πρέπει να κάνουμε μια μικρή έρευνα σχετικά με την παρουσία της εταιρείας στην οποία θα εργαστούμε στο δίκτυο, τον τύπο των σχολίων που λαμβάνουμε στα κοινωνικά δίκτυα, τα ιστολόγια ή τα φόρουμ και πώς ενεργεί με το κοινό σε κοινωνικά δίκτυα, πλατφόρμες όπως το YouTube ή το Tumblr, blogs, ιστότοποι κ.λπ. Ούτε είναι περιττό να μελετήσουμε τι κάνει ο ανταγωνισμός και να συγκρίνουμε το έργο μας για να διορθώσουμε λάθη ή να εισαγάγουμε νέες ιδέες.

5

Έχουμε σχεδόν τελειώσει τη διαδικασία πριν ξεκινήσουμε να δουλεύουμε ως διαχειριστής της κοινότητας, αλλά πριν πάμε στη δουλειά έχουμε ένα τελευταίο βήμα: να σχεδιάσουμε τη στρατηγική που θα ακολουθήσουμε. Για αυτό πρέπει να υπολογίζουμε σε ποια μέσα έχουμε (αριθμός κοινωνικών δικτύων, βίντεο, ιστοσελίδα της εταιρείας, εταιρικό blog κ.λπ.), να αποφασίσουμε πόσο συχνά θα δημοσιεύσουμε, ώστε να μην κορεστούμε τους οπαδούς μας κλπ.

Σας συνιστούμε να προετοιμάσετε ένα ημερολόγιο έκδοσης και να επωφεληθείτε από τα εργαλεία που έχουμε για να προγραμματίσετε τις ενημερώσεις.