Πώς να σχεδιάσετε μια έρευνα

Όλοι οι τύποι οργανισμών χρησιμοποιούν έντυπα έρευνας για να λαμβάνουν χρήσιμα σχόλια και πληροφορίες . Μια έρευνα είναι μια φόρμα που περιέχει ερωτήσεις για πελάτες, ψηφοφόρους ή μέλη άλλου κοινού-στόχου. Ένας εκπρόσωπος του οργανισμού δίνει το σχήμα σε μια ομάδα ανθρώπων που απαντούν στις ερωτήσεις και στέλνουν τη φόρμα. Στη συνέχεια ο οργανισμός μετράει τις απαντήσεις, τις μελετά και χρησιμοποιεί τα αποτελέσματα για να πάρει αποφάσεις. Οι κοινές χρήσεις των ερευνών είναι να αποκτήσουν απόψεις πελατών, να αξιολογήσουν τα προϊόντα ενός οργανισμού ή υπηρεσιών ή να αξιολογήσουν τη διάθεση των ψηφοφόρων πριν από τις εκλογές. Αλλά το σχεδιασμό μιας καλής έρευνας δεν είναι τόσο εύκολο όσο φαίνεται ότι πρέπει να την προετοιμάσετε και να ακολουθήσετε μερικά βήματα.

1

Συναντήστε με τους εμπλεκόμενους ανθρώπους για να προσδιορίσετε τον κύριο σκοπό της έρευνας. Στη συνέχεια, αποφασίστε για τις πληροφορίες που αναμένετε να λάβετε. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε τις ερωτήσεις που θα εμφανιστούν στην έρευνα.

2

Προσδιορίστε την ομάδα-στόχο σας, για παράδειγμα, τρέχοντες ή δυνητικούς πελάτες. Να έχετε κατά νου τους ερωτηθέντες κατά τη δημιουργία των ερωτήσεων.

3

Αναφέρετε λεπτομερώς τις οδηγίες έρευνας πριν από τη λίστα των ερωτήσεων. Εξηγήστε τον σκοπό της έρευνας και εκτιμήστε το χρόνο που θα χρειαστεί για να ολοκληρωθεί.

4

Προετοιμάστε ερωτήσεις που θα παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες και βεβαιωθείτε ότι κάθε ερώτηση είναι σύμφωνη με το επίκεντρο της έρευνας. Αναφέρετε τις ερωτήσεις με λογική σειρά ώστε να είναι σαφείς και κατανοητές.

5

Επιλέξτε ένα απλό σύστημα απόκρισης. Πολλές μελέτες χρησιμοποιούν κλίμακα από 1 έως 5, όπου το 1 σημαίνει "εξαιρετικά δυσαρεστημένο" και το 5 σημαίνει "εξαιρετικά ικανοποιημένο". Ένα άλλο απλό, συνήθως χρησιμοποιούμενο σύστημα είναι να προσφέρει απαντήσεις πολλαπλών επιλογών.

6

Προσθέστε δημογραφικά ερωτήματα όπως η ηλικία, η κατηγορία εισοδήματος, το φύλο, η οικογενειακή κατάσταση και η εθνοτική καταγωγή. Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις λένε στον οργανισμό ποιοι είναι οι πελάτες ή οι υποστηρικτές τους και ποιοι τύποι ανθρώπων θα στοχεύσουν στο μέλλον.

7

Αφήστε χώρο για σχόλια σε θέματα ενδιαφέροντος που οι συμμετέχοντες δεν μπορούσαν να αντιμετωπίσουν στην έρευνα.

8

Κλείστε την έρευνα . Στο τέλος, συμπεριλάβετε την προθεσμία υποβολής έντυπων και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο παρουσίασής τους. Επιβεβαιώστε τους ερωτηθέντες αφιερώνοντας χρόνο για να ολοκληρώσετε την έρευνα.