Τι να κάνετε εάν κόψουν το τηλέφωνό μου

Η αναστολή της τηλεφωνικής γραμμής χρησιμοποιείται συνήθως προσωρινά για εκείνους τους χρήστες που δεν πληρώνουν τον πάροχο αυτών των υπηρεσιών επικοινωνίας. Σε αυτή την περίπτωση, η λύση είναι να διευθετήσει το χρέος σε δύο μήνες μετά την ακύρωση, οπότε η γραμμή θα επαναληφθεί και ο ιδιοκτήτης μπορεί να ακούσει ξανά τον τόνο κλήσης για να πάρει το τηλέφωνό σας. Σε αυτό το άρθρο σας δίνουμε περισσότερες λεπτομέρειες για να ξέρετε τι πρέπει να κάνετε εάν διακόπτεται το τηλέφωνό σας.

1

Το πρώτο βήμα είναι να επαληθευθεί ότι έχει ληφθεί μια κοινοποίηση σύμφωνα με την ειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση αναστολής της τηλεφωνικής γραμμής. Επιπλέον, πρέπει να περιέχει τον λόγο ή τους λόγους για τους οποίους η εταιρεία έχει ενεργήσει κατ 'αυτόν τον τρόπο, είτε λόγω μη καταβολής των σχετικών εσόδων είτε για άλλους λόγους.

2

Σε περίπτωση που δεν έχει λάβει τέτοια ειδοποίηση, ο ιδιοκτήτης προβαίνει σε τηλεφωνική κλήση προς την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να υποβάλει αξίωση στην τηλεφωνική εταιρεία. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να διεκδικήσετε μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα, οπότε το ενδιαφερόμενο μέρος έχει ένα μήνα από την ημέρα που έγινε η αναστολή.

3

Στη συνέχεια, ο ιδιοκτήτης πρέπει να περιμένει για ένα μήνα κατ 'ανώτατο όριο από την κατάθεση της αξίωσής του για να επιτύχει λύση στη συχνότητα εμφάνισής τους. Ο τηλεφωνητής που έρχεται σε επαφή υποχρεούται να παράσχει έναν αριθμό αναφοράς στον συνδρομητή ώστε να μπορέσει να παρακολουθήσει την κατάσταση.

4

Από την άλλη πλευρά, εάν ο χρήστης ειδοποιηθεί με ειδοποίηση σχετικά με την επικείμενη αναστολή της τηλεφωνικής γραμμής, πρέπει να πληρώσει τα εκκρεμή ποσά που ζητήθηκαν από τον φορέα εκμετάλλευσης για να το επαναλάβει. Το περιθώριο που πρέπει να καταβάλει ο κάτοχος του λογαριασμού είναι δύο μήνες, αφού μετά την περίοδο αυτή η εταιρεία προβαίνει σε αναστολή της τηλεφωνικής υπηρεσίας. Ωστόσο, αν το χρέος διακανονιστεί εντός του προβλεπόμενου χρόνου, ο ιδιοκτήτης ανακτά τη γραμμή για τις επόμενες 24 ώρες.

5

Αν ο ιδιοκτήτης αποφασίσει ότι το ποσό που χρεώνεται είναι υπερβολικό ή εσφαλμένο ή προειδοποιεί ότι η τηλεφωνική εταιρεία έχει συμπεριλάβει πρόσθετες υπηρεσίες που ο χρήστης δεν έχει συνάψει, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το τιμολόγιο στην τράπεζά του και να μην το πληρώσει. Ωστόσο, πριν προχωρήσετε με αυτόν τον τρόπο, πρέπει να ενημερώσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του χειριστή σας.

6

Σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε το άρθρο Τρόπος αποθήκευσης στον τηλεφωνικό λογαριασμό για να μειώσετε το κόστος στο τέλος του μήνα.