Πώς να διαχειριστείτε τη σελίδα Facebook της εταιρείας μου

Σήμερα, σχεδόν όλες οι εταιρείες πρέπει να έχουν παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα . Είναι ένας τρόπος να οικοδομήσουμε μια μάρκα, να την ενισχύσουμε και να ανοίξουμε ένα νέο και πολύ ισχυρό κανάλι επικοινωνίας με τους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες. Ωστόσο, είναι επίσης πολύ συνηθισμένο να μην ξέρετε τι να κάνετε με τα προφίλ που έχουν δημιουργηθεί, τα οποία μπορεί να προκαλέσουν το αντίθετο αποτέλεσμα της αναζήτησης. Ξεκινά η εταιρεία σας στο Facebook ; Στο .com εξηγούμε πώς να διαχειριστείτε τη σελίδα Facebook της εταιρείας σας.

Διερευνήστε τι κάνει ο ανταγωνισμός

Γίνετε fan των σελίδων Facebook του διαγωνισμού ή των μεγάλων εταιρειών του κλάδου και δείτε πώς διαχειρίζονται την παρουσία τους στο κοινωνικό δίκτυο. Προσδιορίζει επίσης ποιες από αυτές παίρνουν τη μεγαλύτερη αλληλεπίδραση από τους χρήστες, πώς απαντούν στις ερωτήσεις ή τις επικρίσεις τους, πόσο συχνά ενημερώνουν και τι είδους περιεχόμενο κ.λπ. Αποκτήστε τις πρακτικές που βλέπετε ότι λειτουργούν καλύτερα και ότι σας αρέσει περισσότερο.

Δημιουργήστε ένα σχέδιο

Πριν ξεκινήσετε να δημοσιεύσετε, σχεδιάστε. Με αυτό που γνωρίζετε ήδη τι κάνει ο ανταγωνισμός και εκείνους που παίρνουν καλύτερα τις σελίδες των εταιρειών σας, δημιουργήστε ένα εβδομαδιαίο σχέδιο δημοσίευσης : πόσες φορές θα δημοσιευτεί, ποιες μορφές περιεχομένου, πώς θα διαχειριστούν οι αλληλεπιδράσεις των χρηστών κλπ.

Βρείτε μια φωνή

Αυτό είναι πολύ σημαντικό, ειδικά αν η σελίδα της εταιρείας πρόκειται να διοικείται από πολλούς ανθρώπους. Όλες οι ενημερώσεις θα πρέπει να διατηρούν ένα ενοποιημένο τόνο και στυλ : πράγματα όπως εσείς ή εσείς, χρήση θαυμάτων, περισσότερη ή μικρότερη σοβαρότητα κ.λπ. Θα πρέπει να είναι σαφείς στους διαχειριστές της σελίδας. Φαίνεται ότι υπάρχει μόνο ένα άτομο πίσω.

Μοιραστείτε ενδιαφέρον περιεχόμενο

Ότι ό, τι δημοσιεύετε στη σελίδα σας συμβάλλει στην αξία των χρηστών που σας ακολουθούν. Αυτό θα πρέπει πάντα να είναι το μέγιστο: πράγματα που έχουν να κάνουν με την εταιρεία ή τον κλάδο, τα οποία θα ενδιαφέρουν τους πελάτες σας κ.λπ. Οι προσφορές, οι διαγωνισμοί και οι προωθητικές ενέργειες λειτουργούν πολύ καλά σε αυτές τις περιπτώσεις. Αν δεν υπάρχει τίποτα να πει κανείς, είναι συχνά καλύτερο να μην πούμε τίποτα για να βομβώσετε τους οπαδούς σας με πράγματα που δεν τους ενδιαφέρουν. Θα μπορούσατε να χάσετε πελάτες στο δρόμο.

Αλληλεπίδραση με τους οπαδούς σας

Δεν πρόκειται απλώς να απαντάτε όταν στέλνετε μηνύματα ή αφήνετε σχόλια (γιατί ναι, πρέπει να απαντήσετε κάθε φορά που ρωτάτε κάτι, ακόμα και αν είναι "ερευνούμε το, όταν ανακαλύπτουμε ότι θα σας ενημερώσουμε"), αλλά και να ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση σας Ενθαρρύνετε τους να επικοινωνούν μαζί σας μέσω του Facebook ή ακόμα και να μοιράζονται εικόνες ή βίντεο, εάν είναι απαραίτητο. Αυτή η αλληλεπίδραση βοηθά τους πελάτες να αισθάνονται πιο κοντά στο εμπορικό σήμα.

Αναλύστε και τελειοποιήστε

Το Facebook προσφέρει μερικά πολύ πρακτικά εργαλεία Analytics τα οποία, αν ληφθούν υπόψη, μπορούν να βοηθήσουν στην τελειοποίηση της καμπάνιας και του σχεδίου κοινωνικών μέσων της εταιρείας σας. Μπορείτε να δείτε ποιοι τύποι περιεχομένου είναι πιο επιτυχημένοι, τι μοιράζονται περισσότερο, σε ποιες ημέρες και σε ποιες στιγμές λειτουργούν οι ενημερώσεις σας καλύτερα, ποια είναι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των οπαδών σας κ.λπ. Μια πολύ πρακτική πληροφορία που μπορεί να βοηθήσει πολύ στη βελτίωση της στρατηγικής της εταιρείας σας στο Facebook.