Πώς να κλείσετε μια πώληση

Ο κόσμος των πωλήσεων μπορεί να είναι βάναυρος και αμείλικτος, ένας πωλητής πρέπει να το γνωρίζει αυτό για να κλείσει περισσότερες πωλήσεις και πρέπει να συνεχίσει να αναπτύσσει τις δεξιότητές του για να ξεπεράσει τις αντιρρήσεις, να πείσει τους πελάτες με θετικό τρόπο και να γνωστοποιήσει τα οφέλη του προϊόντος τους εξυπηρέτησης πιο αποτελεσματικά. Σε αυτό το άρθρο σας παρέχουμε μια σειρά από χρήσιμες συμβουλές με τις οποίες θα μπορείτε να κλείσετε μια πώληση, να διατηρήσετε τους πιθανούς πελάτες και, συνεπώς, να απολαύσετε μεγαλύτερη επιτυχία στην επαγγελματική σας καριέρα.

Αποκτήστε εμπιστοσύνη

Η προσπάθεια να κλείσει μια πώληση χωρίς να χτίσει πρώτα μια σχέση με έναν πελάτη είναι σαν να ζητάς από κάποιον να παντρευτεί χωρίς να γνωρίζει το όνομά του. Πρέπει να είστε πρόθυμοι να αφιερώσετε χρόνο και να δημιουργήσετε μια καλή σχέση με τον πελάτη σας. Αυτό περιλαμβάνει γνωρίζοντας το όνομα και το επώνυμό σας από τη μνήμη και ακόμη και να μάθετε λίγο για την προσωπική σας ζωή, δηλαδή τα χόμπι σας, τα ενδιαφέροντά σας, το όνομα του συζύγου σας ή των παιδιών σας κ.λπ. Μικρές χειρονομίες όπως αυτή μπορεί πραγματικά να κάνουν τη διαφορά στην ικανότητά σας να οικοδομήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας.

Και μιλώντας για εμπιστοσύνη, ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει ότι είστε αξιόπιστος άνθρωπος, αφού μπορεί να γνωρίζει ελάχιστα ή τίποτα για το υπόβαθρο ή τις προθέσεις σας, οπότε ο καλύτερος τρόπος να το επιδείξετε είναι μέσω των ενεργειών σας. Ορισμένες από τις ενέργειες που δημιουργούν εμπιστοσύνη περιλαμβάνουν μια συνάντηση και δεν καθυστερούν, επιστρέφοντας τις κλήσεις σας εγκαίρως για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας, υπόσχοντες να συνεχίσετε μαζί τους ... και φυσικά να κρατήσετε το λόγο σας.

Η διατήρηση των δεσμεύσεών σας με τους πελάτες θα σας επιτρέψει τελικά να κερδίσετε την εμπιστοσύνη όλων αυτών στον τομέα.

Αιτιάσεις και αμφιβολίες

Εκκαθαρίστε όλες τις πιθανές αντιρρήσεις που φαντάζεστε ότι μπορεί να έχει ο πελάτης σας και αναπτύξτε τέλειες και σταθερές απαντήσεις σε αυτές τις αντιρρήσεις. Είναι σημαντικό ότι ο πελάτης σας βλέπει ότι είστε καλά προετοιμασμένοι να χειριστείτε τις αμφιβολίες σας.

Πολλές φορές οι αντιρρήσεις ενός πελάτη δεν είναι απόλυτη "όχι", είναι απλά αναπάντητες ερωτήσεις, αλλά ο πελάτης ελπίζει ότι υπάρχει μια απάντηση.

Να είστε πιστός στον πελάτη

Ο πελάτης σας πρέπει να γνωρίζει ότι θα ενεργείτε πάντα με ευθυγραμμισμένο τρόπο και απόλυτα προσανατολισμένο προς το καλύτερο συμφέρον του. Εάν ένας πελάτης εντοπίσει ότι κάνετε κάτι για να χειριστείτε ή να εξαπατήσετε, θα χάσετε την επιχείρησή σας χωρίς αμφιβολία.

Μόλις δείξετε την πίστη σας στον πελάτη σας, είμαι βέβαιος ότι πολλές φορές θα είστε διατεθειμένοι να κάνετε περισσότερα από μια απλή πώληση. Στο παρακάτω άρθρο μπορείτε να δείτε συμβουλές για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες.

Αυτοέλεγχος

Η υπερβολική επιθετικότητα ή η επιθυμία να κλείσετε μια πώληση μπορεί να είναι πραγματικά ακριβή μακροπρόθεσμα, επειδή μια καλή εμπιστοσύνη και η εκτέλεση πράξεων αργά και με καλές επιστολές κερδίζει περισσότερες πωλήσεις από τον ενθουσιασμό και την απελπισία.

Θυμηθείτε ότι η επιθυμία να πωλήσετε γρήγορα θα σας οδηγήσει να μην δώσετε μεγάλη προσοχή στις ενέργειές σας και, κατά συνέπεια, να οδηγήσετε στην απώλεια δυνητικών πελατών.

Κλείστε την πώληση

Μόλις ένας πελάτης έχει δεσμευτεί να σας αγοράσει, είναι καλύτερο να μην πείτε τίποτα. Έχουν κάνει την απόφασή τους και το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να στηρίξετε το 100% με μια ομαλή δράση, ένα γρήγορο κλείσιμο και χωρίς να μιλάτε για περισσότερα, αν και, ποτέ δεν ευχαριστείτε ποτέ. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν χιλιάδες περιπτώσεις όπου οι πωλητές αρχικά λαμβάνουν ένα "ναι" από έναν πελάτη, αλλά, στη συνέχεια, επικεντρώνονται στη λέξη και καταλήγουν να χάσουν την πώληση.

Άλλες συμβουλές

Προσπαθήστε να διατηρήσετε μια υγιή σχέση με τους πελάτες σας, ακόμη και μετά την πώληση, ώστε να βεβαιωθείτε ότι στο μέλλον αυτό το άτομο μπορεί να επιστρέψει για να αγοράσει και να εμπιστευτεί τις υπηρεσίες σας. Η επανάληψη των επιχειρήσεων και των πιθανών αναφορών σημαίνει πολύ περισσότερα χρήματα σε μακροπρόθεσμη βάση από μια γρήγορη νοοτροπία πωλήσεων.

Αν θέλετε επίσης να εφαρμόσετε ορισμένες στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μεγαλύτερο αριθμό πελατών, λάβετε υπόψη τις συστάσεις στο άρθρο Συμβουλές για την αύξηση των πωλήσεων.